FAQ - Häufige Fragen – Jagdexperte Amler

FAQ - Häufige Fragen

Hier haben wir einige öfter auftretende Fragen für Sie zusammengestellt und beantwortet. Sollte Ihre gesuchte Antwort nicht dabei sein, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir werden versuchen, Ihnen alle offenen Fragen zu beantworten.

Fragen zum Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Generell versenden wir alle lagernden Bestellungen innerhalb 1-3 Werktagen (nicht bei personalisierten Artikeln).
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Versandlaufzeit von DHL und können nur Erfahrungswerte mitteilen.

Versandlaufzeit innerhalb Deutschland: ca. 1-3 Werktage
Versandlaufzeit für Lieferungen nach Österreich: ca. 3-5 Werktage
Versandlaufzeit für Lieferungen ins EU Ausland: ca. 3-7 Werktage

Alle weiteren Informationen zu unseren Lieferbedingungen finden Sie hier.

Mit welchem Versanddienstleister versenden wir?

Wir versenden alle Pakete ausschließlich mit DHL GoGreen.

Sollte aus irgendwelchen Gründen ein Empfang von DHL Paketen nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, wir bemühen uns dann, Ihnen mit dem Versand über einen anderen Dienstleister entgegen zu kommen. (Es können höhere Versandgebühren anfallen)

Ist der Versand an eine Packstation möglich?

Leider ist der Versand an eine Packstation oder eine Postfiliale aus organisatorischen Gründen momentan nicht möglich. Wir arbeiten aber an einer Lösung, um diesen Service zukünftig anbieten zu können.

Was passiert, wenn meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte?

In der Regel wird von DHL ein weiterer Zustellversuch unternommen, dies hängt jedoch leider auch vom jeweiligen Zustellfahrer ab. Sollte keine Abstellgenehmigung vorliegen, wird das Paket ansonsten bei der nächsten Abholstation hinterlegt und Sie werden über Ihren Briefkasten benachrichtigt. Die Sendung wird dort für 14 Werktage hinterlegt. Sollte eine Abholung in dieser Zeit nicht erfolgen, wird das Paket an uns retourniert. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Den momentanen Status Ihrer Lieferung können Sie aber auch jederzeit hier abfragen.

Bitte beachten Sie auch, dass wir selbst keinen Einfluss auf die Zustellung Ihrer Sendung haben.

Fragen zum Bestellprozess

Muss ich ein Kundenkonto eröffnen um bestellen zu können?

Nein, es ist kein Kundenkonto nötig, um bei uns zu bestellen.

Natürlich können Sie dennoch ein Kundenkonto erstellen, allerdings benötigen Sie hierfür kein Passwort mehr. Sie geben im Bestellprozess unter dem Punkt "anmelden" einfach Ihre Emailadresse an und bekommen dann von uns einen einmaligen Anmeldecode zugesendet.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei uns gibt es weder einen Mindestbestellwert, noch eine Mindestabnahmemenge von Artikeln.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Lagernde Bestellungen werden in der Regel schnellstens bearbeitet und versendet, hier ist eine Stornierung dann selten noch möglich.

Kontaktieren Sie uns am besten schnellstmöglich über unser Kontaktformular, wir geben dann umgehend Bescheid, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wichtig: Bestellungen mit individualisierten Produkten können generell nicht storniert werden.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Zahlung per Kreditkarte
Zahlung per PayPal
Zahlung per PayPal Express
Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
Zahlung auf Rechnung (über Klarna Pay Later)
Zahlung per Google Pay
Zahlung per Apple Pay - Shop Pay
Zahlung per Vorabüberweisung

Weitere Einzelheiten zur Zahlung: Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Warum wird mir eine Zahlungsart nicht angeboten?

Einige Zahlungsarten bieten wir über externe Dienstleister an, welche Bonitätsprüfungen durchführen (z.B. bei Kauf auf Rechnung). Nach dieser Prüfung ist es möglich, dass verschiedene Zahlungsarten nicht angeboten werden. Auf diesen automatisierten Vorgang haben wir leider keinen Einfluss.

Ich habe in meiner Bestellung etwas vergessen, kann dies nachträglich hinzugefügt werden?

Leider gibt es keine Möglichkeit einen Artikel bei einer bereits aufgegebenen Bestellung noch hinzuzufügen. Sollte die Bestellung noch nicht versandbereit sein, können wir eine neue Bestellung zu der vorhandenen hinzufügen und erstatten dann einmal die Versandkosten. Bitte geben Sie Ihren Wunsch dazu am Ende der neuen Bestellung im Kommentarfeld an.

Kann ich eine Bestellung per Mail oder telefonisch aufgeben?

Generell ist eine Bestellung nur über unseren Onlineshop möglich. Sollten Sie einmal nicht die Möglichkeit haben, über diesen Weg zu bestellen, ist eine Bestellung per Telefon oder Mail möglich, allerdings können wir Ihnen auf diesem Wege nur die Zahlung per Vorabüberweisung anbieten.

Fragen zu Artikeln

Ist es möglich, ein Produkt zu personalisieren?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, viele Produkte von uns, für Sie kostenlos, zu personalisieren. Sie können hierzu bei dem jeweiligen Produkt einfach angeben, ob Sie eine Personalisierung wünschen.

Wir bieten Ihnen bei unseren Jagdrucksäcken z.B. die Möglichkeit, diese mit einer Stickerei auf dem Deckel zu versehen (Ausnahme: unser Gebirgsrucksack, hier wird gelasert), dabei bleibt Ihnen frei, ob es ein Namen und/oder ein Emblem sein soll.
Bei unseren Patronenetuis bieten wir Ihnen eine Namen- oder Kaliberstickerei an und bei unseren Gewehriemen steht je nach Material eine Laserung oder auch eine Stickerei zur Verfügung.

Wird bei einem Produkt keine Personalisierung angezeigt, kann diese leider auch nicht durchgeführt werden.

Ist es möglich, ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben?

Generell ist ein Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist möglich (beachten Sie hierzu auch unser Widerrufsrecht), schicken Sie uns hierzu das entsprechende Produkt, wie hier beschrieben, einfach zurück. Nach Prüfung werden wir den Betrag dann wieder erstatten. Bei einem Umtauschwunsch bestellen Sie das gewünschte Produkt bitte neu.

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Ist es möglich, ein Produkt nach meinen Vorstellungen zu bekommen?

Gerne fertigen wir Produkte auch nach Kundenwunsch an, solange dies für uns im Bereich des Möglichen ist.

Kontaktieren Sie uns hierzu einfach über das Kontaktformular und beschreiben Sie uns so detailliert wie möglich, wie Sie sich Ihr Wunschprodukt vorstellen. Wir geben Ihnen dann Rückmeldung, zu welchem Preis und mit welcher Lieferfrist wir Ihren Wunsch umsetzen können.

Ist eine Reparatur bei beschädigten Produkten möglich?

Sollte Ihnen im Gebrauch einmal ein Produkt kaputt gehen, kontaktieren Sie uns und senden uns am besten ein Bild des Defekts zu, gerne finden wir dann eine passende Lösung zur Reparatur der bei uns gekauften Produkte.

Fremdartikel reparieren wir generell nicht.

* Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschrieben