1.
Besuchen Sie unser Retourenportal über den untenstehenden Button.
2.
Sie können sich nun mit Ihrer Bestellnummer und der verwendeten Email-Adresse im Retourenportal einloggen.
(Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per Email erhalten haben.)3.
Bitte wählen Sie den Rücksendegrund, die Menge und die Erstattungsmethode für alle Artikel aus, die Sie an uns zurücksenden möchten. Anschließend haben Sie noch die Möglichkeit uns Bilder und einen Kommentar zu hinterlassen.
4.
Nachdem Sie Ihre Auswahl abgesendet haben, wird ein Retourenschein für Sie erstellt, diesen finden Sie in der Rücksendeübersicht auf der Rechten Seite, bitte drucken Sie diesen aus und fügen ihn Ihrer Rücksendung bei (optional)
5.
Bitte verpacken Sie die erhaltene Ware entsprechend gut (evtl. auch in der Originalverpackung), um diese vor eventuellen Transportschäden zu schützen.
6.
Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend
(Unfreie Sendungen können leider
nicht angenommen werden, da diese mit
einem hohen Entgelt verbunden sind)
Im Falle eines defekten Artikels senden wir Ihnen natürlich einen kostenlosen Paketaufkleber zu.7.
Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale
(oder zu einem anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl)
und geben das Paket dort auf.8.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben und diese geprüft haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode bzw. senden Ihnen den entsprechenden Umtauschartikel zu.
Fertig!
Ihre Rücksendung ist abgeschlossen!
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Rücksendung
Wir hoffen, dass Ihre bestellten Artikel gut bei Ihnen angekommen sind und wünschen Ihnen viel Freude damit. Sollte jedoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, oder ein Artikel nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie uns diesen innerhalb von 14 Tagen zurück senden. Um ihnen den Rücksendeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, beschreiben wir Ihnen hier den gesamten Ablauf der Rücksendung.